8.х Зависшая смена

Доброго времени суток.
1С:Розница 8. Книжный Магазин в облаке. При закрытии смены - ошибка "Не удалось провести кассовую смену". В списке смен её нет, номер смены намного опережает порядковый номер последней закрытой смены. Подключен фискальник Штрих-М с передачей данных в ОФД. Если захожу в облако со своего компа и создаю эмулятор фискальника, то всё ок. Началось после обновления (не знаю, была ли смена открыта при этом). Вариант "обратитесь в техподдержку облака" пока не катит, техподдержка все выходные не на связи. Есть доступ к конфигуратору, сейчас прогоню процесс на отладке, но сомневаюсь, что это что-то даст. Есть еще предложения?

вскрылась еще одна особенность. после того как открыл смену у себя на пк с эмулятором фискальника, РМК позволяет зайти в окно регистрации продаж, кнопка "открыть смену" в меню выдает ошибку "нет касс с закрытыми сменами", но в окне регистрации продаж при продаже лезет информационное окно (не ошибка) "кассовая смена не закрыта или истекла".

У себя игрался с эмулятором через "удаленное приложение" (вариант запуска с толстым клиентом и конфигуратором). на пк клиента в этом режиме при попытке закрытия смены с ФР так же выдается ошибка "не удалось провести кассовую смену"