Курилка Возврат денег за ноут

Тема в разделе "Курилка", создана пользователем Mikin, 22 окт 2014.

  1. TopicStarter Overlay
    Mikin
    Offline

    Mikin Опытный в 1С

    Регистрация:
    16 фев 2011
    Сообщения:
    347
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    26
    Всем привет. Понимаю ,что не тут создаю , но вдруг у кого был опыт. Купил ноут Sony принес домой и увидел дефект сборки. Отнес назад в магазин (не прошло и 24 часов с момента покупки), там забрали в сервис. Сейчас очень нужен ноут, можно ли потребовать замену на новый или же вернуть деньги ? Этот ноут еще в сервисе.
  2. Tiger86
    Offline

    Tiger86 Модераторы Команда форума Модератор

    Регистрация:
    24 мар 2011
    Сообщения:
    6.407
    Симпатии:
    108
    Баллы:
    104
    точно не помню.. но было у знакомой давно уже. Она купила ноут и был какой дефект, она отнесла в магазин и написала заявление сразу о возврате денег или обмен на такой же. Ей вернули деньги в течении 2-х недель. Никакого сервиса не было
    --- Объединение сообщений, 22 окт 2014 ---
    по моему, покупатель вправе сам выбирать: ремонт за счет продавца, возврат денег, обмен на аналогичный товар, точно не помню, но вроде ст. в районе 554 ГК РФ.
    --- Объединение сообщений, 22 окт 2014 ---
    а вообще, найдите любой сервис где консультируют юристы и задайте вопрос... щас уже тоже на вскидку не помню куда обращалась, но бесплатные небольшие консультации были очень результативными
  3. TopicStarter Overlay
    Mikin
    Offline

    Mikin Опытный в 1С

    Регистрация:
    16 фев 2011
    Сообщения:
    347
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    26
    Как я понял со слов продавца, его забрали на ремонт,если не смогу починить в течении 20 дней, вернут деньги или новый. Спасибо. Поищу консультации.
  4. shurikvz
    Offline

    shurikvz Модераторы Команда форума Модератор

    Регистрация:
    1 окт 2009
    Сообщения:
    8.409
    Симпатии:
    316
    Баллы:
    104
    Там вроде со сложными техническими товарами нюансы какие-то были, но эт да, читать надо.
  5. Tiger86
    Offline

    Tiger86 Модераторы Команда форума Модератор

    Регистрация:
    24 мар 2011
    Сообщения:
    6.407
    Симпатии:
    108
    Баллы:
    104
    возможно, потому и отослала по адресу к юристам... хотя бы в нете консультацию получить
  6. XXL
    Offline

    XXL Опытный в 1С Команда форума

    Регистрация:
    22 янв 2007
    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    29
    Сложные технические нельзя возвращать в течении 2х недель с момента покупки, если цвет не понравился.
  7. nomad_irk
    Online

    nomad_irk Гуру в 1С

    Регистрация:
    20 окт 2008
    Сообщения:
    7.554
    Симпатии:
    716
    Баллы:
    204
    Возвращать можно, но барыги как правило сопротивляются :)
  8. XXL
    Offline

    XXL Опытный в 1С Команда форума

    Регистрация:
    22 янв 2007
    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    29
    Технически-сложные товары можно возвращать, если не понравились?
  9. nomad_irk
    Online

    nomad_irk Гуру в 1С

    Регистрация:
    20 окт 2008
    Сообщения:
    7.554
    Симпатии:
    716
    Баллы:
    204
    Совсем возвращать - нет, поменять - на такой же или аналогичный можно.
  10. XXL
    Offline

    XXL Опытный в 1С Команда форума

    Регистрация:
    22 янв 2007
    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    29
    Техническисложные нельзя:

    ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
    НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
    ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
    РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
  11. Tiger86
    Offline

    Tiger86 Модераторы Команда форума Модератор

    Регистрация:
    24 мар 2011
    Сообщения:
    6.407
    Симпатии:
    108
    Баллы:
    104
    так что вернуть все таки можно получается
  12. XXL
    Offline

    XXL Опытный в 1С Команда форума

    Регистрация:
    22 янв 2007
    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    29
    Если не исправен, то можно, если исправен, но цвет не устроил - нельзя.
  13. Tiger86
    Offline

    Tiger86 Модераторы Команда форума Модератор

    Регистрация:
    24 мар 2011
    Сообщения:
    6.407
    Симпатии:
    108
    Баллы:
    104
    ну да, кто же по цвету то менять будет...
  14. XXL
    Offline

    XXL Опытный в 1С Команда форума

    Регистрация:
    22 янв 2007
    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    29
    Есть перечень товаров, который можно по цвету поменять. Купила, пришла домой, посмотрела, ну не нравится, в течении 14 дней со дня покупки можешь пойти сдать/поменять.
  15. Бухгалтерский угодник
    Offline

    Бухгалтерский угодник Администраторы Команда форума Администратор

    Регистрация:
    29 дек 2008
    Сообщения:
    21.520
    Симпатии:
    407
    Баллы:
    104
    См п.1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой товар (с соответствующим перерасчетом покупной цены) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
    --- Объединение сообщений, 22 окт 2014 ---
    15 календарных....
  16. Tiger86
    Offline

    Tiger86 Модераторы Команда форума Модератор

    Регистрация:
    24 мар 2011
    Сообщения:
    6.407
    Симпатии:
    108
    Баллы:
    104
    да но речь у нас о технически сложных ведь...
  17. XXL
    Offline

    XXL Опытный в 1С Команда форума

    Регистрация:
    22 янв 2007
    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    29
    ст.25, п1 закона "О защите прав потребителя"
    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
  18. Бухгалтерский угодник
    Offline

    Бухгалтерский угодник Администраторы Команда форума Администратор

    Регистрация:
    29 дек 2008
    Сообщения:
    21.520
    Симпатии:
    407
    Баллы:
    104
    а ноут это не сложный товар типа молотка?
  19. XXL
    Offline

    XXL Опытный в 1С Команда форума

    Регистрация:
    22 янв 2007
    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    29
    Ну я и писала изначально, что из того, что знаю про технически сложные товары, это, что их нельзя обменять, если просто не понравился.
  20. Tiger86
    Offline

    Tiger86 Модераторы Команда форума Модератор

    Регистрация:
    24 мар 2011
    Сообщения:
    6.407
    Симпатии:
    108
    Баллы:
    104
    Даш, на то и выходит 14 дней + день, в который покупатель получает товар = 15

Поделиться этой страницей