symbol ls4278 по-разному считывает штрихкод

Этот сканер подключается через ком-порт (ком-1, физический на компьютере).
Что сделал: подсоединил к компьютеру, отсканировал ШК на базе, отсканировал штрихкоды из руководства (стр.5-14) Scan Options затем <Prefix><Data> затем Enter.
Отсканировал ШК на товаре, товар сразу нашелся в 1С и добавился в документ. Т.е. все как надо. Штрихкод заведен в 1С без всяких префиксов как он есть на самом товаре.
Через час народ начал заводить товар, и сразу звонят мне, не работает.
Опять сканирую товар, он ШК определяет сначала последнюю цифру, потом перевод строки, потом остальные цифры без последней.
Как исправить? Обчитался этим руководством башка уже трещит

А какой префикс определяете? После сбоя пробовали заново прошивать сканер?

префикс пустой должен быть по идее
сканеру может года 3, а прошивать... счас попробую, не подумал об этом..

Поставить драйвера от атола для сканера, произвести посик оборудования, при поиске выдаст что у вас стоит #13 префикс(если перед шк) такую же настройку нужно будет поставить.