8.х ОБМЕН Обмен не проходит FTP

Здраствуйте! Помогите пож, скорей всего проблема не в 1с, но с ней связанная! Пытаемся сделать обмен, обмен не проходит (у нас проходит, они не получают). Магазин находится в другом городе, при обмене пишет то что нет доступа к ftp. Я так понимаю с ихнего компа нет доступ к серваку, что сделать? Как проверить? Что настроить? не сталкивался раньше с такой проблемой и не совсем вкурсе как решать. Очень надеюсь на вашу помощь...

В FTP тож не силен(

К сожелению на этом предприятие я не давно. И с FTP плох, подскажите пож как узнать ftp сервера? Он гдето прописывается? Как проверить впринципе я представляю, через команду telnet-open...

Нашел, проверяю...

ftp доступен

Походу сам сервер настроен как ftp но где посмотреть имена пользователей и пароли

Нашел, вроде сам разберусь) Спасибо)